Скільки коштують рішення ManageEngine: як підібрати ліцензію та не переплачувати

ManageEngine — це понад 60 продуктів для управління ІТ- інфраструктурою

Портфель ManageEngine охоплює понад 60 продуктів і безкоштовних інструментів. Вони призначені для різних напрямів управління та захисту ІТ-інфраструктури:

• управління ідентичностями та доступом;
• управління ІТ-послугами;
• управління та захисту кінцевих пристроїв;
• моніторингу мереж, серверів і застосунків;
• управління привілейованим доступом;
• аналізу журналів подій та інформаційної безпеки;
• розширеної ІТ-аналітики;
• управління ІТ-середовищами для постачальників керованих послуг.

Окремі продукти можуть інтегруватися між собою. Наприклад, Analytics Plus має готові інтеграції із ServiceDesk Plus, Endpoint Central, OpManager, Applications Manager та низкою сторонніх систем. Завдяки цьому компанія може почати з одного інструмента для конкретного завдання, а надалі розширювати систему управління ІТ.

Водночас не варто сприймати портфель ManageEngine як один великий пакет, який необхідно купувати повністю. Це набір окремих продуктів із власними редакціями, правилами ліцензування та варіантами розгортання.

Чому немає однієї ціни на ManageEngine 

Запитання «Скільки коштує ManageEngine?» можна порівняти із запитанням «Скільки коштує корпоративна ІТ-система?». Для точного розрахунку спочатку потрібно визначити, яке саме завдання має виконувати продукт і в якому середовищі він працюватиме.

Залежно від рішення на вартість можуть впливати:

• редакція продукту;
• кількість керованих пристроїв;
• кількість користувачів або облікових записів;
• кількість технічних спеціалістів;
• кількість серверів, мережевих пристроїв або застосунків;
• кількість доменів;
• кількість джерел журналів;
• модель розгортання;
• строк дії ліцензії;
• додаткові модулі та компоненти;
• необхідність технічної підтримки та оновлень.

Наприклад, хмарний ServiceDesk Plus ліцензується з урахуванням кількості технічних спеціалістів та ІТ-активів. В інших продуктах одиницею розрахунку можуть бути кінцеві пристрої, адміністратори, домени або джерела даних.

Тому порівнювати потрібно не лише вартість двох продуктів, а повні конфігурації, розраховані для однакової інфраструктури та функціональних вимог.

Cloud або On-Premises: де працюватиме система 

Для частини продуктів ManageEngine доступні хмарні та локальні версії. Наприклад, ServiceDesk Plus дозволяє вибрати Cloud або On-Premises, а Endpoint Central також має окремі моделі для хмарного та локального розгортання.

Хмарна версія може бути доречною, якщо компанія хоче:

• швидше запустити систему;
• не виділяти власний сервер;
• скоротити обсяг робіт з обслуговування інфраструктури;
• організувати доступ для розподіленої команди;
• оплачувати використання сервісу за передплатою.

Локальне розгортання може бути важливим, якщо організація:

• повинна зберігати дані у власному середовищі;
• має внутрішні вимоги до контролю інфраструктури;
• працює в ізольованому або обмеженому контурі;
• потребує локальних інтеграцій;
• має власні ресурси для адміністрування системи.

Наявність Cloud та On-Premises не означає, що обидва варіанти доступні для кожного продукту або мають однаковий функціонал. Перед вибором потрібно перевірити можливості конкретної версії, вимоги до інфраструктури та умови ліцензування.

Також слід врахувати сукупну вартість володіння. Для локального розгортання до вартості ліцензії можуть додаватися витрати на сервери, операційну систему, базу даних, резервне копіювання, адміністрування та оновлення. У хмарній моделі частина цих витрат включена у передплату, але користування продуктом залежить від регулярного продовження ліцензії.

Річна передплата або безстрокова ліцензія

Для низки локальних продуктів ManageEngine пропонує дві основні моделі:

• Annual Subscription Model — річна передплата;
• Perpetual Model — безстрокова ліцензія.

Річна ліцензія діє протягом одного року, для подальшого використання її необхідно продовжувати. Annual Maintenance and Support, тобто обслуговування та підтримка, включені у вартість такої передплати.

За безстроковою моделлю компанія одноразово купує ліцензію без обмеження строку її дії. Однак це не означає автоматичне отримання всіх майбутніх оновлень і необмеженої підтримки. Для обслуговування, технічної підтримки та оновлень передбачено щорічне продовження AMS.

Отже, безстрокову ліцензію не варто сприймати як придбання, після якого до продукту більше не потрібно повертатися. Інфраструктура, операційні системи, вимоги безпеки та саме програмне забезпечення змінюються. Щоб отримувати підтримку і використовувати актуальні версії, потрібно окремо враховувати витрати на AMS.

Моделі ліцензування відрізняються залежно від продукту. Наприклад, в офіційній документації ADManager Plus зазначено, що для його Standard і Professional Edition доступні річна та безстрокова моделі. Аналогічні варіанти передбачені для низки інших локальних продуктів, однак їхню доступність потрібно перевіряти окремо.

Яку модель оплати вибрати 

Річна передплата може підійти компанії, яка:

• хоче зменшити початкові витрати;
• тестує новий напрям або процес;
• не готова одразу інвестувати в безстрокову ліцензію;
• планує користуватися продуктом протягом визначеного періоду;
• хоче включити підтримку й оновлення у регулярний платіж.

Безстрокову модель можна розглядати, якщо компанія:

• планує використовувати продукт тривалий час;
• готова до більшої початкової інвестиції;
• надає перевагу одноразовому придбанню права користування;
• окремо планує бюджет на AMS;
• має стабільне локальне ІТ-середовище.

Остаточний вибір варто робити на основі розрахунку витрат за кілька років. Менший початковий платіж не завжди означає нижчу сукупну вартість, а безстрокова ліцензія не завжди буде оптимальною для проєкту з коротким строком використання.

Редакції продуктів: платити лише за потрібний функціонал

Ще одна складова ціноутворення ManageEngine — наявність кількох редакцій одного продукту.

Наприклад, ServiceDesk Plus пропонується в редакціях Standard, Professional та Enterprise. Вони відрізняються набором можливостей: від базового управління заявками до управління активами, проблемами, змінами, проєктами, каталогом послуг та конфігураційними одиницями. Endpoint Central має Free, Professional, Enterprise, UEM та Security Edition.

Такий підхід дозволяє не купувати максимальну редакцію лише «про запас». Компанія може вибрати конфігурацію, яка відповідає поточним завданням, а надалі розглянути перехід на іншу редакцію або підключення додаткових можливостей.

Але можливість розширення потрібно перевірити до придбання. Не кожну функцію можна додати до будь-якої редакції як окремий модуль. Іноді для отримання потрібної можливості необхідно перейти на вищий план.

Ліцензія може масштабуватися разом із компанією

Бізнес не залишається незмінним: збільшується кількість працівників, пристроїв, серверів, філій і бізнес-систем. Тому важливо оцінити не лише поточну конфігурацію, а й потенційний сценарій її розширення.

Залежно від продукту ManageEngine може дозволяти:

• збільшити кількість ліцензованих об’єктів;
• перейти на функціональнішу редакцію;
• додати технічних спеціалістів;
• підключити додаткові компоненти;
• інтегрувати рішення з іншими продуктами ManageEngine;
• розширити систему на нові підрозділи або майданчики.

Безкоштовна редакція та пробна версія — не одне й те саме. ManageEngine пропонує окремий каталог безкоштовних ІТ-інструментів, а для низки комерційних продуктів доступні Free Edition. Free Edition. Безкоштовна редакція зазвичай не має обмеження за часом, але може бути обмежена за кількістю пристроїв, користувачів або доступних функцій.

Наприклад:

• OpManager Free Edition дозволяє безкоштовно контролювати до трьох пристроїв;
• ADSelfService Plus Free Edition підтримує обмежену кількість доменних користувачів;
• для Endpoint Central доступна окрема Free Edition;
• для OpUtils пропонується безкоштовна редакція з визначеним набором інструментів.

Evaluation або Trial Edition працює інакше. Це тимчасова пробна версія, яка зазвичай відкриває ширший набір можливостей на обмежений строк. Наприклад, для багатьох продуктів ManageEngine доступний 30-денний пробний період.

Безкоштовна редакція може бути достатньою для невеликої інфраструктури або базового сценарію. Пробна версія краще підходить для повноцінного тестування функціоналу перед придбанням.

AI-функції розвиваються, але не є універсальними для всіх продуктів 

ManageEngine впроваджує штучний інтелект у частину свого портфеля. Одним із прикладів є Zia — AI-асистент екосистеми Zoho.

В Analytics Plus Zia підтримує запити природною мовою, пошук закономірностей, прогнозування, аналіз першопричин і формування аналітичних висновків. AI-можливості також використовуються в ServiceDesk Plus, Endpoint Central та окремих сценаріях інтеграції з OpManager.

Проте наявність AI, перелік доступних функцій і підтримувані моделі розгортання залежать від продукту та редакції. Тому AI не варто описувати як стандартну можливість кожного рішення ManageEngine. Це один із напрямів розвитку портфеля, який потрібно оцінювати в контексті конкретного продукту.

Які витрати потрібно врахувати, крім ліцензії 

Порівнюючи варіанти, важливо дивитися не лише на ціну у комерційній пропозиції. До сукупної вартості володіння можуть входити:

• щорічна передплата або AMS;
• додаткові модулі;
• розширення ліцензійного обсягу;
• серверна інфраструктура для On-Premises;
• база даних та резервне копіювання;
• впровадження і початкове налаштування;
• інтеграція з наявними системами;
• перенесення даних;
• навчання адміністраторів і користувачів;
• подальший технічний супровід.

Дешевша редакція не забезпечить економії, якщо в ній немає критично важливих функцій. Водночас придбання максимальної редакції без попереднього аналізу може призвести до оплати можливостей, які компанія не використовуватиме.

Чому перед придбанням потрібні консультація та демонстрація

Велика кількість продуктів, редакцій і моделей ліцензування дає свободу вибору, але робить сам процес підбору складнішим. 

Перед придбанням варто: 

• Визначити бізнесові та технічні завдання. 
• Провести інвентаризацію об’єктів, які потрібно ліцензувати. 
• Вибрати Cloud або On-Premises. 
• Порівняти функції доступних редакцій. 
• Перевірити необхідні інтеграції. 
• Визначити потребу в додаткових модулях. 
• Протестувати продукт під час демо або пробного періоду. 
• Порівняти витрати за кілька років. 
• Передбачити можливе розширення інфраструктури. 

Час, витрачений на консультацію з фахівцями та тестування, варто розглядати як інвестицію. Це допомагає уникнути двох поширених помилок: придбання надмірної функціональності або вибору редакції, яку доведеться розширювати одразу після впровадження.