Nissan – технологическая компания, которая помогает людям знакомиться с ее автомобильными продуктами и услугами. Столкнувшись с рыночными и бизнес-изменениями, компания стратегически начала использовать решения Tableau и данные для улучшения своих продуктовых предложений, достижения цифровых результатов, перекалибровки бизнес-процессов и переосмысления взаимодействия с сотрудниками и клиентами. Обилие данных из «моря электронных таблиц» было огромным. Но с Tableau и Tableau Blueprint, пошаговым руководством по культуре данных, Nissan теперь визуализирует глобальные данные и более светлое будущее.

Внедрение Tableau стало толчком к тому, чтобы помочь сотрудникам получить тот самый “момент ага-реакции на данные”. Этот проблеск познания данных, переходящий в более глубокое понимание, был тем, что необходимо компании Nissan для успеха в цифровом мире.

–  Danielle Beringer, Regional Data Officer, North America

Было нелегко пытаться сохранить актуальность для клиентов и использовать данные более стратегически; унаследованные действия и поведение персонала были поставлены под сомнение. Фактически, компания Nissan переосмыслила роли, связанные с данными, и внедрила модель поддержки с акцентом на управлении данными, сертификации и повышении квалификации сотрудников. Это способствовало поддержке данных со стороны руководства, расширению сотрудничества и помогло всем говорить на одном языке данных.

“То, что казалось кирпичной стеной между бизнесом и командой информационных систем, разрушилось, поскольку данные стали объединяющим мостом, который помог им достичь наилучших результатов”, – объясняет Danielle Beringer.

В настоящее время решения Tableau внедряют на предприятиях от головного офиса до цепочки поставок, в каждом общенациональном дилерском центре Nissan или Infiniti, а также в филиалах. Визуальная аналитика, распространяемая по всему миру, позволяет отслеживать эффективность продаж, производство, оптимальную доставку автомобилей, онлайн-взаимодействие с клиентами и многое другое.

Выступление Danielle Beringer 53:07 – 1:02:35

Источник: Tableau

По вопросам приобретения продуктов Tableau обращайтесь к нашим специалистам +380 (44) 383 4410 или sales@softico.ua