Red Hat: как менее чем за год внедрение Tableau Blueprint и Tableau Online повысило культуру работы с данными среди 4500 сотрудников

Red Hat, Inc. – ведущий мировой поставщик решений с открытым исходным кодом, который помогает клиентам интегрировать новые и существующие ИТ-приложения, занимается разработкой облачных приложения, стандартизацией операционных системы, а также защитой и управлением сложными средами.

Активно развиваясь, компания Red Hat использовала различные инструменты бизнес-аналитики в единичных случаях, но не имела целостного подхода к аналитике компании. В условиях разобщенной стратегии работы с данными, руководителям подразделений было сложно увидеть общую картину при принятии ключевых бизнес-решений.

Сотрудники компании, особенно аналитики и инженеры по обработке данных, также сталкивались с трудностями в установке связей между разрозненными данными. Им требовалась аналитическая платформа, которая охватывала бы множество источников, смогла обеспечить гибкую производительность и позволила работать в облаке.

Определив свои приоритеты, Red Hat отказалась от услуг ряда платформ бизнес-аналитики и заменила их SaaS-решением – Tableau Online в комплексе с Tableau Blueprint для управления стратегией развертывания.

Как следствие, Red Hat увеличила число пользователей Tableau с 50 до более чем 4500 в течение первого года, что вдвое превысило ожидания по внедрению в течение первых трех месяцев. Благодаря переходу от использования нескольких инструментов к одному, сотрудники стали лучше осведомлены, что позволило им принимать быстрые и уверенные решения, повышающие эффективность и результаты работы.

Теперь в компании Red Hat расширению возможностей для вовлечения и обучения способствует новая должность, входящая в состав команды по корпоративным данным и аналитике – Tableau Enablement Lead.

При внедрении Tableau компания Red Hat использовала Tableau Blueprint для управления процессом развертывания

Blueprint помог специалистам по аналитике установить четкие требования и процессы для управления, квалификации, сотрудничества и т. д.

Создание стратегии и воспитание лидеров в области данных

Первым делом была разработана оптимальная стратегия и сформированы команды, которые включали в себя новую организационную модель. Распределив лидеров в области данных по бизнес-подразделениям, Red Hat смогла одновременно развернуть решение в масштабах всего предприятия и создать культуру работы с данными в компании.

Tableau Enablement Lead фокусируется на расширении сообщества Red Hat, привлекая энтузиастов данных для участия в мероприятиях, проводя обучение и предлагая опыт в качестве эксперта “по запросу”. Эти мероприятия позволили увеличить число сотрудников, которые используют данные для принятия решений. В настоящее время в компании насчитывается более 4 500 пользователей Tableau. Ожидается, что более широкая модель самообслуживания обеспечит стабильность и повысит доверие к информации, которой они делятся и которую потребляют.

За три месяца востребованность Tableau выросла вдвое и превзошла все ожидания

Всего источников данных Red Hat было более 60, включая Google Sheets, Excel и другие операционные платформы. Совместное использование этих каналов влекло за собой множество ошибок и затрудняло поиск важной информации. Для переноса рабочих нагрузок в облако, требовалась отказоустойчивая аналитическая платформа с минимальными требованиями к обслуживанию или мониторингом серверов, которую могли бы использовать все сотрудники.

Команда Enterprise Data and Analytics стремилась сократить необходимость в поддержке локального развертывания из-за нехватки персонала, времени и финансовых ресурсов. Tableau Online отлично закрыла эти требования, так как не требует настройки сервера и управления обновлениями. Команда Red Hat могла плавно добавлять пользователей в Tableau по мере необходимости.

Совместное использование командой дашбордов в Tableau Online способствовало органическому увеличению объема аналитических данных и утроило базу пользователей. Благодаря тому, что с данными смогли работать сами сотрудники, компания Red Hat улучшила свои процессы, операции, подбор персонала и обслуживание клиентов.

Сейчас компания Red Hat реализует программы, направленные на мотивацию и изменение отношения руководителей, менеджеров и сотрудников к данным. Программа по повышению грамотности в области данных сочетает в себе обучение продуктам по специализированным учебным программам и развитие навыков критического мышления. У компании даже есть специальный трек для чемпионов по работе с данными.

Использование Tableau отслеживается руководителем отдела внедрения совместно с командой по корпоративным данным и аналитике. Они изучают данные об использовании дашбордов в различных бизнес-подразделениях и регионах, чтобы определить, когда предлагаются тренинги и семинары – это помогает сопоставить их с потребностями пользователей.

Red Hat устанавливает приоритет отчетности в Tableau для руководителей

Чтобы минимизировать время и ресурсы, которые ранее тратились на ручную разработку еженедельных, ежемесячных и ежеквартальных отчетов для руководителей, команда по корпоративным данным и аналитике разработала основные дашборды в Tableau для повышения наглядности работы.

Предварительно команда аналитиков тесно сотрудничала с руководителями всех подразделений, чтобы обеспечить достоверность и точность отображения важных данных.

Для того, чтобы понять, как руководители используют данные, с ними проводились личные встречи. Это основательно помогло в разработке дизайна дашбордов и в составлении их содержания.

После выпуска дашборда для руководителей команда аналитиков отметила, что посещаемость системы выросла в несколько раз. Это свидетельствовало о росте доверия к данным и, как следствие, повседневному использованию данных на совещаниях и в индивидуальных задачах.

Источник: Tableau

По вопросам приобретения продуктов Tableau обращайтесь к нашим специалистам +380 (44) 383 4410 или sales@softico.ua