ІСТОРІЯ УСПІХУ

Як Укртелеком покращив контроль над своєю інфраструктурою: історія впровадження TeamViewer від SOFTICO

У цьому кейсі ви дізнаєтесь, як Укртелеком зміг централізувати управління понад 1000 автоматизованих робочих місць, забезпечити надійний віддалений доступ, інтегрувати рішення з Microsoft Intune та Active Directory, і при цьому — знизити навантаження на ІТ-відділ. Усе це стало можливим завдяки впровадженню TeamViewer Tensorза підтримки компанії SOFTICO.

50%

швидше розгортання програмного забезпечення на нових пристроях

60%

зменшено час на вирішення технічних запитів

1000+

автоматизованих робочих місць під централізованим контролем

Укртелеком – одна з найбільших телекомунікаційних компаній в Україні, що надає клієнтам практично всі види сучасних по всій країні. Укртелеком є провайдером швидкісного фіксованого інтернету, що має найширше покриття, та лідером з розбудови оптичної інфраструктури. 

Компанія  щодня забезпечує стабільну роботу тисяч пристроїв по всій країні. В умовах зростання потреб у мобільності та дистанційному керуванні автоматизованими робочими місцями працівників компанії, Укртелеком зіткнувся з викликами, які вимагали швидкого, безпечного та ефективного рішення. Ключем до вирішення цих питань стало впровадження TeamViewer Tensor – передового інструменту для віддаленого доступу та управління, інтегрованого за підтримки SOFTICO.

Виклики

Перед it-командою компанії “Укртелеком” стояло кілька критичних завдань:

  • Забезпечити масштабованість та продуктивність – підтримку великої кількості пристроїв із можливістю швидкого розширення.
  • Інтегрувати нове рішення з існуючими інструментами, такими як Active Directory та Azure Active Directoryі Підтримка Microsoft Intune.
  • Гарантувати високий рівень безпеки за допомогою шифрування, багатофакторної аутентифікації та чітких правил доступу.
  • Забезпечити зручність розгортання та використання без значних простоїв у роботі.
  • Отримати надійну технічну підтримку та оптимізувати витрати.

Рішення

Для подолання цих викликів SOFTICO інтегрувала рішення TeamViewer Tensor, що дозволило Укртелеком покращити керованість автоматизованими робочими місцями в умовах гібридного середовища.

Що таке TeamViewer Tensor?

Це хмарна корпоративна платформа підключення, що дозволяє швидко і легко розгортати масштабні структури управління ІТ.
Крім того, TeamViewer Tensor  – єдине рішення для віддаленого доступу, яке має можливість інтеграції з Microsoft Intune,— платформи для управління мобільними пристроями, політиками безпеки та оновленнями. Комбінація цих технологій дозволяє не лише підключатися до пристроїв у реальному часі, а й централізовано керувати програмним забезпеченням для надання віддаленої технічної підтримки користувачам пристроїв компанії.

Основні переваги впровадження:

  • Автоматизоване розгортання на понад 1000 пристроїв із мінімальним втручанням у робочий процес.
  • Централізоване управління користувачами завдяки інтеграції з Active Directory та Azure AD.
  • Безпечний віддалений доступ через шифровані канали зв’язку та багатофакторну аутентифікацію.
  • Гнучкість у використанні – можливість підключення до пристроїв як у корпоративній мережі, так і за її межами.
  • Інтуїтивний інтерфейс та швидке навчання – мінімізація часу на адаптацію співробітників.
  • Моніторинг та аналітика – система дозволяє відстежувати активність, знижуючи ризики несанкціонованого доступу.
  • Автоматичне оновлення та підтримка – збереження актуальності та відповідності новітнім вимогам безпеки.

Результати

Завдяки впровадженню TeamViewer Tensor під керівництвом SOFTICO компанія “Укртелеком” досягла таких результатів:

  • Швидке розгортання рішення без простоїв у роботі.
  • Автоматизація управління обліковими записами, що зменшило час на адміністрування.
  • Посилення безпеки за рахунок єдиного входу та багатофакторної аутентифікації.
  • Зниження часу на вирішення технічних інцидентів у режимі реального часу.
  • Підвищення загальної ефективності роботи технічної підтримки та бізнес-процесів компанії.

До впровадження більшість процесів керування віддаленими пристроями займали  більше часу.  Після інтеграції TeamViewer Tensor адміністратори можуть не лише забезпечити підтримку в реальному часі, а й контролювати оновлення, безпеку та доступ до TeamViewer – усе в єдиній екосистемі.

Висновок

Завдяки співпраці з SOFTICO та впровадженню TeamViewer Tensor Укртелеком отримав ефективне, безпечне та гнучке рішення для управління автоматизованими робочими місцями працівників компанії. Цей кейс доводить, що правильний вибір технологічного партнера може суттєво підвищити продуктивність та безпеку компанії в умовах сучасних викликів.

Хочете так само?

Впровадьте TeamViewer Tensor у своїй компанії разом із експертами SOFTICO. Залиште заявку — і ми:

  • проведемо безкоштовну консультацію;
  • підготуємо демонстрацію рішення саме для вашого кейсу;
  • розрахуємо комерційну пропозицію з урахуванням масштабу та потреб бізнесу.