Платформа керування ІТ-послугами для Microsoft Cloud
Tikit – провідна платформа для управління ІТ-послугами, повністю сумісна з Microsoft. Розроблена для інтеграції з Microsoft Cloud, Tikit допомагає максимально ефективно використовувати інвестиції в ШІ, Entra, Intune, Power Automate, Power BI та Teams.
Інтеграція з Microsoft Teams
Створюйте робочі заявки безпосередньо з чату Teams, уникаючи зайвих дій. Достатньо просто клацнути правою кнопкою миші на повідомленні в Teams, щоб миттєво створити тикет.
Індивідуальні тикети для кожного відділу
Створюйте команди та канали для кожного відділу, забезпечуючи при цьому конфіденційність на рівні кожного підрозділу. Налаштуйте Tikit під потреби різних відділів: ІТ, HR, маркетинг, бухгалтерія тощо.
Віртуальний агент на основі штучного інтелекту для кінцевих користувачів
Надайте своїм кінцевим користувачам можливість звертатися за допомогою та отримувати оновлення, не відриваючись від роботи. Віртуальний агент Tikit – це бот зі штучним інтелектом, який працює безпосередньо в Microsoft Teams і спрощує управління ІТ-послугами для кінцевих користувачів.
Технологія, що бере на себе рутинні завдання
Каталог послуг на основі штучного інтелекту, навчений агентами, розроблений для самостійного вирішення повторюваних запитів та ініціювання запитів на обслуговування в масштабах всього бізнесу. Зменште потребу у втручанні людини, дозволивши вашим агентам зосередити час і ресурси на вирішенні складніших завдань.
Спрощуйте складні процеси
Автоматизуйте робочі процеси на основі правил для організованого й спрощеного управління заявками за допомогою інтеграції з Power Automation.
Веб-портали для агентів і користувачів
Створено для того, щоб зібрати всю вашу роботу та заявки в одному зручному веб-порталі, знайомому багатьом користувачам. Окремі портали для агентів і користувачів чітко розділяють ролі та функції.
Переглядайте тикети від початку до кінця
Автоматизуйте бізнес-процеси та прискоріть надання послуг за допомогою життєвих циклів тикетів. Життєві цикли Tikit дозволяють заздалегідь визначити етапи роботи, включаючи завдання, дії та затвердження, необхідні для завершення будь-якого інциденту, запиту на обслуговування чи запиту на зміну. Контролюйте потоки робіт та керуйте кожним етапом процесів.
Показуйте успіх за допомогою даних
Створюйте зручні дашборди за допомогою інтеграції Power BI з Excel у режимі реального часу для підвищення якості звітності. Налаштовуйте звіти відповідно до ваших бізнес-цілей та ключових показників ефективності.
Керуйте пристроями з будь-якої точки світу
Отримуйте інформацію про пристрій у режимі реального часу з будь-якого куточка світу. Проактивно виявляйте та вирішуйте проблеми незалежно від вашого місця знаходження.
Зручне створення тикетів з електронної пошти
Tikit розроблений, щоб дати користувачам можливість відправляти та працювати з тикетами без обмежень. Легко підключайте електронну пошту, щоб дозволити відправлення тикетів, оновлення та взаємодію.
Залишились запитання?
Не вагайтеся зв’язатися з нами! Ми готові надати вам більше інформації про рішення Tikit та послуги SOFTICO.