SurveyMonkey CX

Вы можете узнать цену и купить лицензии SurveyMonkey CX обратившись в отдел продаж SOFTICO. Компания SOFTICO является официальным партнером SurveyMonkey в Украине. У нас вы можете получить оптимальные цены, консультацию по лицензированию, а также техническую поддержку по ряду производителей.

Характеристики:

SurveyMonkey CX — это готовое NPS-решение с мощными функциями, предназначенными для сбора, понимания и реагирования на отзывы клиентов.

  • Запуск персонализированных опросов по нескольким каналам.
  • Определение областей улучшения с помощью расширенной аналитики — от анализа ключевых факторов до отраслевых тестов.
  • Обмен информацией о NPS с командой, используя пользовательские отчеты, экспорт данных и интеграцию.

Полное описание

Customer Experience (CX) — новый продукт от SurveyMonkey, который позволяет организациям по поддержке клиентов, управлению продуктами, управлению учетными записями и маркетингу извлекать практические идеи из источников NPS, предоставленных их клиентской базой..

SurveyMonkey CX предоставляет гораздо больше, чем просто NPS:

  • Анализ ключевых драйверов: клиент может использовать анализ ключевого драйвера, чтобы определить сильные и слабые стороны, а также корреляцию с его NPS.
  • Влияние на доход: клиент может рассчитать финансовое влияние своего NPS и посмотреть, как улучшения могут повлиять на итоговые показатели.
  • Тесты: использование тестов покажет, как результат клиента  сравнивается с конкурентами, основываясь на более чем 19 миллионах опросов NPS, заполненных с помощью SurveyMonkey с течением определенного времени.
  • Автоматизированная текстовая категоризация: CX позволяет легко определять тренды, автоматически помечая ответы на основе настроений.