NetSupport ServiceDesk

Target JoВы можете приобрести лицензии NetSupport ServiceDesk, обратившись в отдел продаж SOFTICO. Компания SOFTICO является официальным реселлером NetSupport в Украине. У нас Вы можете получить оптимальные цены, консультацию по лицензированию, а также профессиональную техническую поддержку по ряду производителей.

Характеристики

NetSupport ServiceDesk – программное решение предназначено для организации технической поддержки силами собственной структуры клиентского предприятия.

Полное описание

NetSupport ServiceDesk легко интегрируется в существующую ИТ-инфраструктуру и предоставляет процессы, необходимые для облегчения отслеживания, организации, управления и решения самых сложных задач поддержки. Его полностью настраиваемый и интуитивно понятный интерфейс на основе браузера поддерживает как настольные, так и мобильные платформы и обеспечивает надежные рабочие процессы.

Особенности:

  • Управление инцидентами
  • Управление изменениями
  • Управление пользователями
  • Управление уровнем обслуживания
  • Просмотр текущего статуса в режиме реального времени
  • Настраиваемый многоязычный интерфейс
  • Отчеты управления в реальном времени
  • Автоматическая обработка входящей / исходящей электронной почты
  • Автоматическое назначение на процессы эскалации