Аэропорты Дубая используют Tableau для поиска новых источников дохода и поддержки бесперебойной работы

Аэропорты Дубая являются самыми загруженными в мире с точки зрения международного пассажиропотока. Работая 24/7, Dubai International (DXB) и Dubai World Central (DWC) обслуживают миллионы клиентов каждый год.

Mohammed Farhaz, Senior Manager of Aviation Business Analytics, рассказывает о том, как компания Tableau помогла выявить новые источники дохода и поддерживать постоянную работу дубайских аэропортов.

Какую роль играют данные и аналитика в аэропортах Дубая?

Сегодняшние операции в аэропортах включают в себя множество различных систем и служб. Данные и аналитика играют центральную роль в процессе анализа, помогая понять и улучшить каждый аспект этих систем, начиная от времени ожидания в очереди на регистрацию или расположения магазинов, заканчивая своевременным прибытием и отбытием рейсов.  Это также помогает отслеживать тенденции в отрасли коммерческой авиации и определять новые маршруты или пункты назначения.

С какими проблемами данных сталкивались работники отдела авиационной бизнес-аналитики аэропорта до Tableau?

До Tableau большинство процессов обработки данных не было автоматизировано. Это означало, что аналитики тратили много времени на повторение одних и тех же задач ежедневно, еженедельно или ежемесячно. Например, чтобы предоставить высшему руководству последние данные о трафике в аэропорту, приходилось вручную вносить информацию в Excel и обновлять отчет каждую неделю. Кроме этого, такой формат не позволял выявить важные данные о полетах/трафике. Это означало, что потенциальные возможности для улучшения работы упускались из виду.

Как переход на Tableau решил эти проблемы?

Теперь большинство процессов полностью автоматизированы, что позволяет сэкономить сотни человеко-часов в месяц. Данные поступают в базы данных SQL-сервера, предварительно обрабатываются в Alteryx, а затем направляются непосредственно в Tableau. Это позволяет обновлять данные нажатием одной кнопки. После создания новой панели мониторинга ее больше не нужно обновлять или поддерживать вручную. Сотрудники могут получить доступ к данным в любое время.

Акцент Tableau на визуальной аналитике, особенно на картографии, значительно упрощает восприятие тенденций и закономерностей в данных. Tableau позволяет максимально эффективно использовать географические данные. Встроенное геокодирование и интерактивные карты делают геопространственный анализ доступным для всех, без необходимости использования специализированного программного обеспечения.

Как отдел авиационной бизнес-аналитики использует Tableau для привлечения новых источников дохода?

Основная цель команды по развитию бизнеса – привлечь в аэропорт новые авиалинии и новые виды деятельности. Для этого необходимо построить эффективную бизнес-модель, которая бы показывала, что потребности пассажиров не удовлетворяются. Например, были выявлены  значительные потоки пассажиров, которые летели непрямым рейсом в Дубай через другие аэропорты. Это открытие помогло найти и создать новые рыночные возможности для пассажиров, которые ранее не были охвачены.

Ранее для получения подобных выводов требовалось огромное количество вычислений, однако теперь авиационные бизнес-аналитики могут исследовать данные с помощью Tableau. Это означает, что ежемесячно информация о билетах из базы данных Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA) обновляется автоматически. Аналитики могут легко изучить данные на глобальной тепловой карте, чтобы отметить последние тенденции. Такой подход помогает получить данные, необходимые для создания актуальных предложений авиакомпаний за считанные часы, в то время как ранее для этого требовались бы несколько дней ручной аналитической работы.

Как Tableau помогает улучшить повседневные бизнес-операции?

Аэропорты Dubai International (DXB) и Dubai World Central (DWC) работают 24/7, в то время, как во многих других аэропортах есть периоды оффлайн или комендантский час. Учитывая эту особенность, планирование должно работать бесперебойно и круглосуточно.

Одна из самых больших угроз для этого – плохая погода, которая может быстро вызвать серьезные сбои. К счастью, можно использовать Tableau. Когда отдел метеорологии выдает предупреждение об ухудшении погоды, отдел авиационной бизнес-аналитики анализирует расписание на заданный период и определяет те авиакомпании, которые выполняют несколько рейсов, в пределах этого окна. Это позволяет заранее перенести или отменить рейсы и за счет меньшего количества рейсов увеличить спрос, чтобы свести к минимуму последствия таких перебоев, сохраняя при этом стандарты связи и обслуживания клиентов.

Источник: Tableau

По вопросам приобретения продуктов Tableau обращайтесь к нашим специалистам +380 (44) 383 4410 или sales@softico.ua