Сервисные и технические команды
для инженеров и технических специалистов, обслуживающих оборудование и нуждающихся в скорой удаленной помощи.
AR поддержка для бизнеса: скорая диагностика и эффективная помощь
TeamViewer Assist AR – это решение для удаленной поддержки с использованием дополненной реальности (AR), которое позволяет экспертам помогать сотрудникам и клиентам в режиме реального времени через камеру смартфона, планшета или умные очки.
Платформа обеспечивает удаленную поддержку через AR (Remote Assistance) с возможностью наложения подсказок, инструкций и маркеров прямо на изображение из камеры. Это значительно упрощает диагностику проблем, обучение персонала и обслуживание оборудования без физического присутствия специалиста.
TeamViewer Assist AR помогает сократить время простоев, уменьшить расходы на выезды и повысить эффективность сервисных процессов.
Производство и промышленность
для поддержки работников на производственных площадках и быстрого разрешения технических инцидентов.
Подрядчики и полевые работники
для сотрудников, работающих с оборудованием и нуждающихся в неотложных консультациях экспертов.
Удаленная поддержка через дополненную реальность
TeamViewer Assist AR позволяет экспертам видеть проблему глазами пользователя через камеру и предоставлять инструкции в реальном времени.
AR-аннотации и визуальные подсказки
Наложение маркеров, стрелок, текста и инструкций прямо на изображение, что значительно упрощает коммуникацию.
Быстрое подключение без сложной настройки
Пользователь может подключиться к
сессии через несколько секунд без специальных технических знаний.
Повышение эффективности сервиса
Сокращение времени на диагностику, уменьшение количества выездов и повышение качества поддержки.
Интеграции с TeamViewer, работающие для вас
Сочетайте удаленный доступ и поддержку TeamViewer с вашими существующими системами управления, ITSM и CRM для более быстрой обработки обращений и лучшего контроля инфраструктуры: Microsoft Intune, Microsoft Teams, Salesforce, ServiceNow, Freshworks, Jira, Zendesk.
Случаи использования
TeamViewer Assist AR используется в компаниях, где важно быстро передавать экспертизу, уменьшать время простоев и обеспечивать эффективную удаленную поддержку через дополненную реальность.
Диагностика и ремонт оборудования
Поддержка полевых работников
Обучение и онбординг сотрудников
Удаленная поддержка клиентов
Оптимизация сервисных расходов
Почему SOFTICO?
Официальный дистрибьютор TeamViewer в Украине
Индивидуальный подход к каждому клиенту при выборе лицензий
Выгодные условия закупки и профессиональная поддержка.
Глубокая техническая экспертиза и внедрение
Остались вопросы?
Что такое TeamViewer Assist AR?
Это решение для удаленной поддержки с дополненной реальностью (AR), позволяющее экспертам помогать пользователям через видео и AR-подсказки.
Как работает удаленная поддержка через AR?
Пользователь транслирует видео с устройства, а эксперт добавляет визуальные подсказки прямо на изображение.
Нужно ли специальное оборудование для использования Assist AR?
Нет, достаточно смартфона или планшета. Для расширенных сценариев можно использовать smart glasses.
В каких областях чаще всего используется AR-поддержка?
Производство, обслуживание, логистика, энергетика и техническая поддержка.
Безопасны ли AR-сессии TeamViewer?
Да, решение использует защищенные соединения и контроль доступа для безопасного взаимодействия.
Какие преимущества дает Assist AR бизнесу?
Сокращение времени ремонта, сокращение расходов на выезды, повышение эффективности работы команд и качества сервиса.
Связаться с нами
ООО «СОФТИКО»
Мы подберем оптимальные решения для вашего бизнеса и обеспечим поддержку на каждом этапе.
