Управление службой поддержки

Вы можете приобрести лицензии Управление службой поддержки, обратившись в отдел продаж SOFTICO. У нас Вы можете получить оптимальные цены, консультацию по лицензированию, а также профессиональную техническую поддержку по ряду производителей.

Характеристики

Решения для управления вашей службой ИТ-поддержки, технической поддержкой клиентов и ИТ-активами.

  • ПО для службы ИТ-поддержки на основе веб-технологий со встроенным управлением активами и проектами на базе ITIL
  • Используется в более чем 120 000 компаний
  • Поддержка 29 различных языков

  • ПО для службы ИТ-поддержки на основе веб-технологий с поддержкой ITIL и встроенным управлением активами, разработанное специально для MSP
  • Эффективно и безошибочно выставляйте счета каждому клиенту
  • Выполняйте ребрендинг каждой отдельной учетной записи

  • ПО для технической поддержки клиентов на основе веб-технологий
  • Управляйте заявками клиентов, учетными записями и контактными данными
  • Отслеживайте электронные письма клиентов и управляйте ими как заявками с помощью эффективной системы управления электронной почтой
  • Управляйте несколькими контрактами на оказание услуг и сопутствующими планами поддержки для своевременного обслуживания клиентов и выставления счетов

  • Обнаруживайте и контролируйте все ваши ИТ-активы (аппаратное и программное обеспечение) в одном месте
  • Принимайте обоснованные решения о планировании и закупках
  • Будьте в курсе общей стоимости владения активом
  • Обеспечивайте соответствие условиям предоставления лицензий на программное обеспечение
  • Управляйте полным жизненным циклом ИТ-активов
  • Получайте максимальные преимущества от использования активов

  • HIPAA-совместимый расширенный удаленный контроль для поиска и устранения любых неисправностей.
  • Более 12 удобных инструментов для удаленного устранения проблем на молниеносной скорости.
  • Голосовые чаты, видеочаты и текстовые чаты для мгновенного взаимодействия с конечными пользователями.
  • Совместный поиск и устранение неисправностей с поддержкой нескольких мониторов.
  • Подтверждение пользователя и возможность записи удаленных сеансов.
  • Ведение журналов и составление отчетов в реальном времени.
  • Управление параметрами электропитания для оптимизации производственных затрат и повышения производительности.