Улучшения в Skype for Business online

05.04.2017

Уважаемые партнёры!

Как вы знаете, Корпорация Microsoft активно развивает сервис SfB и регулярно дополняет возможности новыми сервисами.

Новые возможности


1. Стали доступны для всех заказчиков фичи, которые ранее были в Preview, а именно:

Auto Attendant (автосекретарь) позволяет использовать такие функции как:

- Воспроизведение корпоративных или информационных приветствий.

- Поддержка настраиваемых корпоративных меню. Вы можете настроить эти меню, чтобы они имели несколько уровней.

- Поддержка функции поиска в каталоге, которая позволяет вызывающему абоненту выполнять поиск определенного имени в каталоге организации.

- Таким образом, вызывающий абонент может связаться с нужным сотрудником организации напрямую или оставить ему сообщение.

    — Call Queues (создание и управление очередью звонков, в т.ч.), теперь можно использовать такие функции как:

    - Приветствие звонящим в организацию пользователям

    - Воспроизведение музыки во время удержания звонка

    - Переадресация звонков операторам с использованием почтовых списков рассылки и групп безопасности

    - Настройка размера, времени ожидания и правил обработки для очереди

    2. Теперь пользователи SfB Online за счёт сервиса Polycom RealConnect могут использовать ранее несовместимые с SfB видео устройства от таких производителей как CISCO, Polycom и др., что позволит использовать ранее приобретённое оборудование для видеоконференций. В апреле сервис будет работать в Серверной Америке.

    3. В Preview доступен сервис Skype for Business Call Analytics, это детальные дэшборды позволяющие сотрудникам ИТ понимать и идентифицировать возникающие сложности с звонками в реальном времени и многое другое

    Напомню что за последние 6 месяцев были запущены такие сервисы как:

    — Полнофункциональный SfB клиент для Mac

    — PSTN conferencing теперь доступен в 90 странах, в т.ч. Украине

    — Сервис PSTN Calling позволяющий получить полный функционал телефонии и прямые номера в соответствующих странах, в дополнение к США и Пуэрто-Рико, теперь доступен в Великобритании, Франции, Испании, а также доступен в режиме preview в Нидерландах.

    — Улучшения в Cloud Connector, позволяющем существенно упростить интеграцию SfB OL с телефонией.

    — Интеграция с iOS CallKit теперь позволяет совершать звони с SfB с экрана блокировки и многое другое

    Предлагаем вам зарегистрироваться в программе Skype for Business preview и исследовать сервисы которые находятся в Preview — https://www.skypepreview.com/

    Детальнее о последних анонсах — https://blogs.office.com/2017/03/27/skype-business-drives-digital-transformation/